保固政策概述
標準保固
我們提供兩年全球有限保固，涵蓋FEREI產品的所有製造缺陷。我們承諾專業維修或更換任何受影響的輪圈或花鼓部件。.
碰撞更換
當意外發生時，我們隨時為您效勞。對於不在保固範圍內的意外損壞，您可以將產品退回給我們進行維修，或以建議零售價減 50% 的價格享受我們的更換零件服務；但是，您將承擔所有運費。.
延長保固
對於在我們官網註冊的新用戶，我們提供延長保修服務。對於FEREI定制產品，售後服務保障將根據具體型號提供。.
索賠處理程序
準備您的資訊
在輪圈上的氣門桿旁找到獨特的序號，並準備好您的電子購買發票或紙本收據。.
拍攝照片
提供輪組的全景圖、從多角度拍攝損壞區域的特寫微距照片，以及氣門桿上序號的特寫照片。.
線上提交
在下表中準確填寫問題描述和背景細節；我們的系統將自動分配一個技術票單。.
專家評論
我們的工程團隊會檢視資料，提供您維修計畫或更換授權碼，並安排物流取件。.
線上理賠申請表
常見問題
對於直接從我們這裡購買的所有碳纖維輪圈，我們提供 2 年有限保固。具體細節請參閱我們的保固政策。.
保固範圍涵蓋正常使用下發生的材料瑕疵或製造瑕疵。.
例如：外力衝擊以外的因素所造成的輪圈脫層，或異常張力所造成的閥蓋孔破裂。.
為確保過程順利，請準備好以下資料：
1.原始購買證明（收據、發票或訂單截圖）。.
2.產品序號的照片 (通常位於氣門桿附近或輪圈內部)。.
受損部位的清晰照片或視訊（包括特寫和整體照片）。.
下列情況不在保固範圍內：
1.正常使用造成的損耗（例如煞車片磨損、軸承磨損和表面刮傷）。.
2.意外碰撞、撞毀或外部衝擊造成的損壞。.
3.安裝不當、使用不相容的煞車片，或超過最大輪胎壓力限制。.
4.未經授權的改裝（例如更換原裝輪轂或重新塗裝產品）。.
當然可以。我們了解騎乘自行車的風險，因此我們提供 「碰撞更換計畫 (CRP)」。對於在意外中損毀，且不再保固範圍內的輪組，原車主可以官方零售價減 30% 的折扣價購買替換。.
標準保固和 CRP 方案通常只適用於原始購買者。但是，您可以聯絡我們，我們會根據損壞程度提供有償維修建議或折扣方案。.
如果保修索賠被證實是由於製造缺陷造成的，則 ferei 通常會承擔將產品寄回給您的運費。您需要負責將損壞的零件運送到我們指定的維修中心的費用。具體政策可能因地區而異。.
在大多數情況下，您只需要寄回損壞的車輪或輪圈。在您提交表格後，我們的技術支援團隊會讓您確切知道要寄送哪些零件，幫您節省運費。.
1.定期檢查輪輻張緊度和輪組跳動。.
2.使用專為碳纖維設計的煞車片，並保持煞車表面乾淨。.
3.嚴格遵守輪圈上標示的最大輪胎壓力限制。.
4.避免使用高壓水柱直接沖洗輪轂軸承。.