スムーズな走りをお約束します

弊社から直接ご購入いただいたカーボンファイバー製ホイールには、2年間の限定保証をお付けしております。詳しくは保証規定をご覧ください。.

保証の対象となるのは、通常の使用において発生した材料上の欠陥または製造上の欠陥です。.

例えば、外部衝撃以外の要因によるリムの剥離、異常な張力によるバルブキャップホールの亀裂など。.

スムーズな手続きのため、以下のものをご用意ください：

1.購入証明の原本（レシート、請求書、または注文のスクリーンショット）。.

2.製品のシリアル番号の写真（通常、バルブステムの近くまたはリムの内側にあります）。.

損傷箇所の鮮明な写真またはビデオ（クローズアップおよび全体像を含む）。.

以下の場合は保証の対象外となります：

1.通常の使用に起因する摩耗および損傷（ブレーキパッドの摩耗、ベアリングの摩耗、表面の傷など）。.

2.偶発的な衝突、墜落、外部からの衝撃による損傷。.

3.不適切な取り付け、不適合なブレーキパッドの使用、タイヤ空気圧の上限を超える使用。.

4.不正改造（オリジナルハブの交換や製品の再塗装など）。.

もちろんです。私たちはサイクリングに伴うリスクを理解しており、だからこそ “クラッシュ・リプレースメント・プログラム（CRP）”を提供しているのです。事故で破損し、保証の対象外となったホイールセットについては、元の所有者が正規小売価格から30%割引で交換品を購入することができます。.

標準保証とCRPプログラムは通常、最初の購入者にのみ適用されます。ただし、当社にご連絡いただければ、損傷の程度に応じて有償修理や割引オプションのご提案をさせていただきます。.

保証請求が製造上の欠陥によるものであることが確認された場合、fereiは通常、商品の返送料を負担します。破損した部品を弊社指定の修理センターまでお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります。特定のポリシーは地域によって異なる場合があります。.

ほとんどの場合、破損したホイールまたはリムを返送するだけで済みます。フォームを送信していただいた後、弊社のテクニカル・サポート・チームが、送料を節約するためにどの部品をお送りすればよいかを正確にお知らせします。.

1.スポークの張りとホイールセットの振れを定期的にチェックする。.

2.カーボンファイバー専用に設計されたブレーキパッドを使用し、ブレーキ面を常にきれいにしておくこと。.

3.リムに表示されているタイヤ空気圧の上限を厳守すること。.

4.高圧ジェット水流によるハブベアリングの直接洗浄は避けてください。.