保証方針
コア・サービス・コミットメント
迅速な交換と包括的な保証
製造上の欠陥については、14日間の手間いらずの交換ポリシーを提供しています。当社の主力製品には最長2年間のプロフェッショナル保証が付いており、お客様の探検の旅が心配のないものであることを保証します。.
2年
FEREI 自転車の中核部品
1年
ウェアパーツ
14日間
故障または動作不良
保証除外事項
∗ お客様の利益を守るため、正規品は必ず正規ルートでお買い求めください。不正な改造は、製品の性能やライディングの安全性を損なう恐れがあります。.
偽造品
不正なルートで入手された偽造品。.
証拠なし
有効な領収書、請求書、保証書をご提示いただけない場合。.
不適切な使用
ユーザーマニュアルの指示に従わなかった場合、または極端な環境での使用に起因する損傷。.
物理的ダメージ
落下、衝撃、外圧による表面または構造上の損傷。.
期限切れ
保証期間が終了しているため、有償修理対応のみとなります。.
修正
不正な分解、内部部品の交換、物理的な改造。.
特定の保証条件
この度はFerei製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。お客様により良いサービスを提供するために、ご購入に関する以下の保証条件をよくお読みください。.
1.通常の使用状態において、購入後14日以内にフェレイブランドの製品が故障した場合、または正常に動作しない場合、消費者は正規販売店またはフェレイに直接返品し、同一仕様または同等仕様の製品と交換することができます。.
2.すべてのFereiブランドの照明器具および自転車部品には、販売証明書の原本をご提示いただければ、ご購入日から2年間の品質保証期間が適用されます。この期間中、製品に製造上の欠陥や故障による問題が発生した場合、無償修理または交換の対象となります。.
3.各種消耗品・付属品の保証期間は、ご購入日より1年間です。.
4.保証に関連する問題が発生した場合は、必ずフェレイ・サービスセンターに直接ご連絡いただくか、お近くの販売店にご相談ください。ご自身で修理を行わないでください。.
5.保証期間終了後にフェレイブランドの製品に不具合が生じた場合、両者が合意した費用で修理することができます。.
以下の場合、フェレイの保証ポリシーは無効となります：
A: 不適切な使用による故障です。.
B: 不正な改造や分解により製品が故障した場合。このような場合、製品に固有の品質欠陥とはみなされません。.
C：不適切な保守および/または保管により、製品が故障したと判断された場合。.
D: 有効な領収書、請求書、保証書をご提示いただけません。.
E: その製品は偽造品です。.
F:衝撃や落下による損傷で動作不能。.
延長保証：
1.オフィシャルサイトで新規登録されたユーザーには、延長保証期間（例：2ヶ月、6ヶ月）を提供します。.
2.特注の FEREI 製品については、特定のモデルに基づいて対応するアフターサービスが提供されます。.