Гарантийная политика
Основные обязательства по обслуживанию
Быстрая замена и полная гарантия
Мы предлагаем 14-дневную политику обмена без проблем в случае производственных дефектов. На наши основные продукты предоставляется профессиональная гарантия сроком до двух лет.
2 ГОДА
Основные компоненты велосипеда FEREI
1 ГОД
Износостойкие детали
14 ДНЕЙ
Неисправность или отказ в работе
Исключения из гарантии
∗ Чтобы защитить ваши интересы, пожалуйста, убедитесь, что вы приобретаете подлинную продукцию через официальные каналы. Любые несанкционированные модификации могут поставить под угрозу производительность изделия и безопасность вашего катания.
Контрафакт
Контрафактная продукция, полученная по несанкционированным каналам.
Нет доказательств
Невозможность предоставить действительный чек, счет-фактуру или гарантийный талон.
Неправильное использование
Повреждения, возникшие в результате несоблюдения инструкций в руководстве пользователя или использования в экстремальных условиях.
Физический ущерб
Поверхностные или структурные повреждения, вызванные падениями, ударами или внешним давлением.
Просроченный
Гарантийный срок истек; доступна только платная поддержка по ремонту.
Модификация
Несанкционированная разборка, замена внутренних компонентов или физическая модификация.
Особые условия гарантии
Благодарим вас за выбор продукции Ferei. Чтобы мы могли лучше обслуживать вас, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями гарантии, касающимися вашей покупки.
1. В условиях нормальной эксплуатации, если изделие под маркой Ferei неисправно или работает неправильно в течение 14 дней после покупки, потребитель может вернуть его любому авторизованному дилеру или непосредственно в компанию Ferei для обмена на изделие с такими же или эквивалентными характеристиками.
2. На все осветительные приборы и велосипедные компоненты марки Ferei распространяется 2-летняя гарантия качества, вступающая в силу с момента покупки, при условии предъявления оригинала документа, подтверждающего продажу. В течение этого срока при возникновении проблем, связанных с производственными дефектами или неисправностями, изделие подлежит бесплатному ремонту или замене.
3. На различные расходные детали и аксессуары гарантия составляет 1 год с момента покупки.
4. При возникновении любых проблем, связанных с гарантией, обращайтесь непосредственно в сервисный центр Ferei или к местному дилеру/розничному продавцу. Пожалуйста, не пытайтесь выполнять ремонт самостоятельно.
5. Если изделие под маркой Ferei выходит из строя после истечения гарантийного срока, покупатель может отремонтировать изделие по цене, согласованной обеими сторонами.
Гарантийные обязательства компании Ferei теряют силу при следующих обстоятельствах:
О: Изделие вышло из строя из-за неправильного использования.
B: Изделие неисправно в результате несанкционированной модификации или разборки; в таких случаях проблема не считается дефектом качества, присущим самому изделию.
C: Установлено, что изделие вышло из строя в результате неправильного обслуживания и/или хранения.
D: Невозможно предъявить действительный товарный чек, счет-фактуру или гарантийный талон.
E: Товар является подделкой.
F: Изделие пришло в негодность из-за повреждений, вызванных ударом и/или падением.
Расширенная гарантия:
1. Для новых пользователей, зарегистрировавшихся на нашем официальном сайте, мы предоставляем расширенный гарантийный срок (например, два месяца или шесть месяцев).
2. Для изделий FEREI, изготовленных на заказ, будет предоставлено соответствующее послепродажное обслуживание в зависимости от конкретной модели.