Política de garantía
Compromiso de servicio básico
Sustitución rápida y garantía completa
Ofrecemos una política de cambio de 14 días sin complicaciones por defectos de fabricación. Nuestros productos principales cuentan con una garantía profesional de hasta dos años, lo que garantiza un viaje de exploración sin preocupaciones.
2 AÑOS
Componentes básicos de la bicicleta FEREI
1 AÑO
Piezas de desgaste
14 DÍAS
Mal funcionamiento o fallo de funcionamiento
Exclusiones de la garantía
∗ Para proteger sus intereses, asegúrese de adquirir productos originales a través de los canales oficiales. Cualquier modificación no autorizada puede comprometer el rendimiento del producto y la seguridad de su conducción.
Falsificación
Productos falsificados obtenidos a través de canales no autorizados.
Sin pruebas
Imposibilidad de presentar un recibo, factura o tarjeta de garantía válidos.
Uso inadecuado
Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario o del uso en entornos extremos.
Daños físicos
Daños superficiales o estructurales causados por caídas, impactos o presión externa.
Caducado
El periodo de garantía ha expirado; sólo está disponible el servicio de reparación a precio de coste.
Modificación
Desmontaje no autorizado, sustitución de componentes internos o modificación física.
Condiciones específicas de la garantía
Gracias por elegir los productos Ferei. Para asegurarnos de que podemos servirle mejor, por favor lea cuidadosamente los siguientes términos de garantía con respecto a su compra.
1. En condiciones de uso normal, si un producto de la marca Ferei funciona mal o no funciona correctamente en los 14 días siguientes a la compra, el consumidor puede devolverlo a cualquier distribuidor autorizado o directamente a Ferei para que se lo cambien por un producto de las mismas especificaciones o equivalentes.
2. Todas las luminarias y componentes de bicicleta de la marca Ferei están cubiertos por un periodo de garantía de calidad de 2 años, a partir de la fecha de compra, siempre que se presente el comprobante de venta original. Durante este periodo, si el producto experimenta problemas debidos a defectos de fabricación o mal funcionamiento, podrá ser reparado o sustituido gratuitamente.
3. Para diversas piezas consumibles y accesorios, el período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra.
4. En caso de que surja algún problema relacionado con la garantía, asegúrese de ponerse en contacto directamente con el Centro de Servicio Ferei o con su distribuidor/minorista local. No intente realizar reparaciones usted mismo.
5. Si un producto de la marca Ferei funciona mal después de que haya expirado el período de garantía, los clientes pueden hacer reparar el producto a un coste acordado mutuamente por ambas partes.
La política de garantía de Ferei queda anulada en las siguientes circunstancias:
R: El producto funciona mal debido a un uso inadecuado.
B: El producto funciona mal como resultado de una modificación o desmontaje no autorizados; en tales casos, el problema no se considera un defecto de calidad inherente al producto en sí.
C: Se determina que el producto ha funcionado mal debido a un mantenimiento y/o almacenamiento inadecuados.
D: No se puede presentar un recibo de compra, factura o tarjeta de garantía válidos.
E: El producto es falso.
F: El producto queda inutilizado debido a daños causados por golpes y/o caídas.
Garantía ampliada:
1. A los nuevos usuarios que se registren en nuestro sitio web oficial, les ofreceremos un período de garantía ampliado (por ejemplo, dos meses o seis meses).
2. Para los productos FEREI hechos a medida, se proporcionará la cobertura de servicio postventa correspondiente en función del modelo específico.