Politique de garantie
Engagement en matière de services de base
Remplacement rapide et garantie complète
Nous offrons une politique d'échange sans souci de 14 jours pour les défauts de fabrication. Nos principaux produits sont assortis d'une garantie professionnelle de deux ans, ce qui vous permet d'explorer sans souci.
2 ANS
Composants du vélo de base de la FEREI
1 AN
Pièces d'usure
14 JOURS
Dysfonctionnement ou absence de fonctionnement
Exclusions de la garantie
∗ Pour protéger vos intérêts, veillez à acheter des produits authentiques par l'intermédiaire des canaux officiels. Toute modification non autorisée peut compromettre les performances du produit et votre sécurité.
Contrefaçon
Produits contrefaits obtenus par des canaux non autorisés.
Pas de preuve
Impossibilité de fournir un reçu, une facture ou une carte de garantie valide.
Utilisation inappropriée
Les dommages résultant du non-respect des instructions du manuel d'utilisation ou de l'utilisation dans des environnements extrêmes.
Dommages physiques
Dommages de surface ou de structure causés par des chutes, des impacts ou une pression externe.
Expiré
La période de garantie a expiré ; seul un service de réparation payant est disponible.
Modification
Démontage non autorisé, remplacement de composants internes ou modification physique.
Conditions de garantie spécifiques
Nous vous remercions d'avoir choisi les produits Ferei. Afin de mieux vous servir, veuillez lire attentivement les conditions de garantie suivantes concernant votre achat.
1. Dans des conditions normales d'utilisation, si un produit de marque Ferei présente un dysfonctionnement ou ne fonctionne pas correctement dans les 14 jours suivant l'achat, le consommateur peut le retourner à un revendeur agréé ou directement à Ferei pour l'échanger contre un produit de spécifications identiques ou équivalentes.
2. Tous les appareils d'éclairage et les composants de bicyclettes de marque Ferei sont couverts par une garantie de qualité de deux ans, à compter de la date d'achat, à condition que la preuve de vente originale soit présentée. Pendant cette période, si le produit présente des problèmes dus à des défauts de fabrication ou à des dysfonctionnements, il peut faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement gratuit.
3. Pour les divers consommables et accessoires, la période de garantie est de 1 an à compter de la date d'achat.
4. En cas de problème lié à la garantie, veuillez contacter directement le centre de service Ferei ou votre revendeur local. N'essayez pas d'effectuer des réparations vous-même.
5. Si un produit de marque Ferei présente un dysfonctionnement après l'expiration de la période de garantie, les clients peuvent encore faire réparer le produit à un coût convenu entre les deux parties.
La politique de garantie de Ferei est annulée dans les circonstances suivantes :
R : Le produit fonctionne mal en raison d'une mauvaise utilisation.
B : Le produit fonctionne mal à la suite d'une modification ou d'un démontage non autorisé ; dans ce cas, le problème n'est pas considéré comme un défaut de qualité inhérent au produit lui-même.
C : Il est établi que le produit a mal fonctionné en raison d'un entretien et/ou d'un stockage inadéquat.
D : Un ticket de caisse, une facture ou une carte de garantie valide ne peut pas être présenté.
E : Le produit est une contrefaçon.
F : Le produit est rendu inutilisable en raison de dommages causés par un choc et/ou une chute.
Extension de garantie :
1. Pour les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site officiel, nous offrons une période de garantie prolongée (par exemple, deux mois ou six mois).
2. Pour les produits FEREI fabriqués sur mesure, la couverture du service après-vente sera assurée en fonction du modèle spécifique.