Garantiebestimmungen
Kerndienstverpflichtung
Schneller Ersatz und umfassende Garantie
Wir bieten ein 14-tägiges Umtauschrecht bei Herstellungsfehlern. Für unsere wichtigsten Produkte gewähren wir eine professionelle Garantie von bis zu zwei Jahren, damit Ihre Entdeckungsreise sorgenfrei verläuft.
2 JAHRE
FEREI-Kernkomponenten für Fahrräder
1 JAHRE
Verschleißteile
14 TAGE
Fehlfunktion oder Ausfall des Betriebs
Ausschlüsse von der Garantie
∗ Um Ihre Interessen zu schützen, achten Sie bitte darauf, Originalprodukte über offizielle Kanäle zu erwerben. Jegliche unerlaubte Änderung kann die Produktleistung und Ihre Fahrsicherheit beeinträchtigen.
Fälschungen
Gefälschte Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden.
Keine Beweise
Unfähigkeit, eine gültige Quittung, Rechnung oder Garantiekarte vorzulegen.
Unsachgemäße Verwendung
Schäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch oder durch den Einsatz in extremen Umgebungen entstehen.
Physische Schäden
Oberflächen- oder Strukturschäden, die durch Stürze, Stöße oder äußeren Druck verursacht wurden.
Abgelaufen
Die Garantiezeit ist abgelaufen; es ist nur noch kostenpflichtiger Reparatursupport verfügbar.
Änderung
Unbefugte Demontage, Austausch interner Komponenten oder physische Veränderung.
Besondere Gewährleistungsbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Ferei-Produkte entschieden haben. Um sicherzustellen, dass wir Sie besser bedienen können, lesen Sie bitte die folgenden Garantiebedingungen für Ihren Kauf sorgfältig durch.
1. Wenn ein Produkt der Marke Ferei bei normalem Gebrauch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Fehlfunktion aufweist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann der Verbraucher es an einen autorisierten Händler oder direkt an Ferei zurückgeben, um es gegen ein Produkt mit denselben oder gleichwertigen Spezifikationen auszutauschen.
2. Für alle Beleuchtungskörper und Fahrradkomponenten der Marke Ferei gilt eine 2-jährige Qualitätsgarantie ab dem Kaufdatum, sofern der Original-Kaufbeleg vorgelegt wird. Sollte das Produkt während dieses Zeitraums aufgrund von Herstellungsfehlern oder Funktionsstörungen Probleme aufweisen, kann es kostenlos repariert oder ersetzt werden.
3. Für verschiedene Verschleißteile und Zubehör beträgt die Garantiezeit 1 Jahr ab dem Kaufdatum.
4. Sollten Probleme im Zusammenhang mit der Garantie auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an das Ferei Service Center oder an Ihren örtlichen Händler/Fachhändler. Bitte versuchen Sie nicht, Reparaturen selbst durchzuführen.
5. Wenn ein Produkt der Marke Ferei nach Ablauf der Garantiezeit eine Fehlfunktion aufweist, kann der Kunde das Produkt dennoch zu den von beiden Parteien vereinbarten Kosten reparieren lassen.
Die Garantiebestimmungen von Ferei werden unter den folgenden Umständen ungültig:
A: Das Produkt funktioniert aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch nicht richtig.
B: Das Produkt funktioniert nicht richtig, wenn es unbefugt verändert oder zerlegt wurde; in solchen Fällen wird das Problem nicht als Qualitätsmangel des Produkts selbst angesehen.
C: Es wurde festgestellt, dass das Produkt aufgrund von unsachgemäßer Wartung und/oder Lagerung eine Fehlfunktion aufweist.
D: Ein gültiger Kaufbeleg, eine Rechnung oder eine Garantiekarte kann nicht vorgelegt werden.
E: Das Produkt ist eine Fälschung.
F: Das Produkt ist aufgrund von Schäden, die durch Stöße und/oder Fallenlassen verursacht wurden, nicht mehr funktionsfähig.
Erweiterte Garantie:
1. Für neue Nutzer, die sich auf unserer offiziellen Website registrieren, bieten wir eine verlängerte Garantiezeit an (z. B. zwei Monate oder sechs Monate).
2. Für FEREI-Sonderanfertigungen wird je nach Modell ein entsprechender Kundendienst angeboten.